politique de confidentialité

Politique de confidentialité


À propos de notre politique de confidentialité
Clinita Benelux se soucie beaucoup de votre vie privée. Nous traitons donc uniquement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et des services fournis par Clinita Benelux. La date d'entrée en vigueur de la validité de ces conditions est le 28/03/2025, avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant nous collectons, à quoi servent ces informations et avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact chargée de la confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès aux données.

Logiciel de boutique en ligne

Shopify
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services seront partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Shopify est tenu, en vertu de l'accord que nous avons avec eux, de prendre les mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l’application du cryptage SSL et une politique de mot de passe forte. Shopify est un processeur de cartes de crédit certifié. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe pour améliorer davantage les services. Shopify prend en compte les délais de conservation légaux applicables aux données (personnelles). Le bouclier de protection des données UE/États-Unis s'applique, vos données peuvent être traitées aux États-Unis.

Hébergement Web

Combell
Nous achetons des services d'hébergement Web et de messagerie électronique auprès de Combell. Combell traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Combell peut collecter des métadonnées sur l’utilisation des services ; Cependant, il ne s’agit pas de données personnelles. Combell a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l’utilisation non autorisée de vos données personnelles. Combell est tenue de maintenir la confidentialité en vertu de l’accord de confidentialité.

Courriels et listes de diffusion

Klaviyo
Notre site Web utilise Klaviyo, un tiers qui gère le trafic de courrier électronique de notre site Web et l'envoi de toutes les newsletters. Tous les e-mails de confirmation et newsletters que vous recevez via notre site Web sont envoyés via les serveurs Klaviyo. Klaviyo n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque newsletter envoyée via Klaviyo, vous verrez un lien « se désinscrire ». Si vous cliquez ici, vous ne recevrez plus de newsletter de notre site Web. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par Klaviyo. Klaviyo utilise des cookies et des technologies Internet qui permettent de mieux comprendre l'ouverture et la lecture des e-mails. Klaviyo se réserve le droit d'utiliser les données sous une forme anonymisée pour améliorer encore ses services.

Gmail
Nous utilisons les services de Gmail (Google Workspace) pour notre trafic de courrier électronique professionnel régulier. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Gmail n'a pas accès à notre boîte mail et nous traitons tout notre trafic email de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Mollie
Nous utilisons la plateforme Mollie pour traiter les paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser des données anonymisées pour améliorer encore ses services. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par la loi.

Envoyer

Sendcloud
Lorsque vous passez une commande chez nous, notre travail est de vous livrer votre colis. Nous utilisons Sendcloud pour effectuer les livraisons. À cette fin, nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec ces parties. Ces informations ne seront utilisées qu'aux fins de l'exécution de l'accord. Si Sendcloud fait appel à des sous-traitants, ils mettront également vos données à disposition de ces parties, dans les mêmes conditions.

Facturation et comptabilité

Nous utilisons vos données exclusivement à des fins administratives et de facturation conformément aux obligations légales. Nous partageons vos données uniquement avec un cabinet comptable sélectionné par nos soins. Cela ne se fera que sur la base d’un accord de confidentialité.

Finalité du traitement des données

Nous utilisons vos données exclusivement dans le but de fournir nos services. Cela comprend la communication, la gestion administrative, l’expédition des produits et le respect des obligations légales.

Cookies et analyses

Nous utilisons Google Analytics uniquement pour mieux comprendre l'utilisation de notre site Web et pour améliorer nos services. Google Analytics place des cookies, mais nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations d'analyse pour d'autres services Google.

Périodes de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire ou requis par la loi. Nous supprimons les profils clients qui n'ont pas été actifs depuis 2 ans, sauf si des obligations légales nous obligent à conserver les données pendant des périodes plus longues (par exemple les factures).

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de limitation ou de suppression de vos données personnelles. En outre, vous disposez du droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et vous disposez du droit à la portabilité. Pour cela, vous pouvez contacter notre personne de contact chargée de la confidentialité.

Coordonnées

Clinita Benelux
Hasseltsebaan 48
3940 Hechtel
Belgique
Tél.: +32 (0)488 28 81 27
Info@clinita.shop